MI TECNICO
Introducción:
MiTecnico es un servicio contínuo de soporte técnico y capacitación remota para el uso de mi computador. Luego de una instalación inicial y configuración personalizada del software provisto por MiTecnico, el computador junto con sus características queda registrado en una base de datos administrada por un grupo de expertos, quienes están disponibles y esperando ante necesidades de soporte técnico o capacitación.
Servicios incluídos:
Se incluyen una serie especializada de programas y configuraciones orientados a proteger o reparar su computador, su información o conservar su rendimiento. Algunos de estos actúan preventivamente, otros actúan correctivamente y otros actúan como registro histórico según el tipo de protección que es posible otorgar.
a. Seguridad:
- Daño o modificación intencionado de su computador:
Se protege ante software que intenta ingresar o lo ha hecho por algun medio, produciendo diversos efectos no deseados en el computador, como son virus, programas publicitarios etc.
- Perdida de privacidad:
Se protege de eventuales programas espías que publiquen parte de su información sin su permiso o usan su computador para perjudicar a otros computadores como son los programas troyanos.
También se incluye cuando se desea un Firewall, un programa que controla los accesos no autorizados a su computador desde el exterior.
b. Soporte ante fallas de sofware:
Desde una aplicación instalada previamente en el computador, se puede solicitar asistencia inmediata para resolver un problema técnico presentado, la que se hace en forma remota por el tecnico asignado. Se inicia además un canal de chat privado entre las partes para facilitar este proceso. Una ves terminada la labor se genera un reporte en forma automática que queda disponible para consulta en el servidor web. El técnico es supervisado para su mayor seguridad.
c. Control del Rendimiento:
Se revisan una serie de registros que se crean y modifican por los diversos programas en uso en sus computador. Se limpian archivos con información temporal de uso interno que debe ser desechada, se revisa la ejecución de programas inexistentes que han sido incorrectamente desinstalados o sencillamente estan dañados.
d. Diagnóstico y reeemplazo de partes de hardware:
El servicio incluye el diagnóstico de fallas de hardware y el reemplazo de las partes defectuosas. El costo de los repuestos es de cargo del cliente y la mano de obra esta incluída en el contrato si el cliente traslada el computador a las oficinas de MiTecnico.
e. Respaldo de los datos:
Los datos que se desea pueden respaldarse remotamente para su acceso ante eventual perdida irreparable del disco duro del computador. Los primeros 20 MB están incluidos en el contrato base.
f. Bloqueo de sitios y correo spam:
Se incluyen programas que controlan el acceso a sitios prohibidos y spam por correo no deseado.
g. Capacitación focalizada:
Si lo desea puede realizar consultas en línea para consultar sobre el uso de los software mas conocidos en el mercado.
Si Ud. lo autoriza el sistema registra el tipo de funciones que Ud. utiliza sobre los software mas uitilizados y mediante un sistema experto realiza recomendaciones sobre funcionalidades que probablemente Ud. desconoce para faciltar su trabajo.
i. Noticias por clubes:
Periodicamente se entregan noticias de diversos temas vinculados al uso de la tecnología que pueden ser de interés para los diversos clubes de noticias. El usuario se puede suscribir al club que estime necesario.
j. Canje o venta de tecnología:
Se dispone de un portal en donde se pueden publicar las ofertas de venta, compra o canje por componente tecnológicos. Las transacciones son de absoluta responsabilidad de las partes. También se puede realizar un diagnóstico que tiene un costo específico en función del tipo de dispositivo.
k. Asesoría:
MiTecnico puede realizar orientaciones técnicas sobre los aspectos mas importantes a considerar en cada tipo de componente tecnológico que se desea adquirir.
Se incluye la asesoría para el uso de firma electronica o llaves de encriptación en los software de correo mas frecuentes.
l. Ofertas validadas:
Cuando se estima pertinente Mitecnico publicará ofertas de productos cuyo relación precio rendimiento resulten confiables, esto quiere decir que al menos dispone de antecedentes técnicos confiables, confíe en su proveedor y disponga de referencias de precios que permitan afirmar que resultan atractivas. Estas ofertas se comunicarán solo a quienes lo hallan solicitado dentro de sus preferencias de tal manera de que no generar molestia a quienes no deseen ese tipo de noticias.
m. Canales de chateo abierto:
Se abrirán canales para chateo por Web por distintos temas de interés.
n. Biblioteca por temas:
Se dispone de documentos de interes que han sido confeccionados por diversos autores y que representan opiniones estimadas como valiosas por el editor. También se realizan resumenes interactivos que orientan rápidamente sobre diversos temas como son:
recomendaciones para la privacidad de mis datos personales,
aspectos claves para seleccionar tecnología que no conozco, etc.
o. Individualización y control de usuarios:
Si su computador lo utilizan varias personas seguramente Ud. estará interesado en asegurar que cuando Ud. lo dese utilizar no se vea perjudicado por cambios no deseados en su computador. Existenn varias medidas que se pueden adoptar conforme a su opción.
p. Instalación de productos nuevos:
esta se puede realizar con cargo
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